1. Identificación del Comercio
El presente sitio web es operado por Sociedad de Inversiones Ángeles SPA, RUT 78.075.241-6, con domicilio en La Paloma 1982 SN, La Pintana, Santiago, Región Metropolitana, Chile.
El uso del sitio web www.pieldeangel.cl y la realización de compras implica la aceptación íntegra de los presentes Términos y Condiciones.
2. Productos y Precios
Todos los precios indicados en el sitio están expresados en pesos chilenos (CLP)e incluyen IVA cuando corresponda. Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso, siendo siempre válido el precio vigente al momento de efectuar la compra.
Las imágenes de los productos son referenciales. Nos esforzamos por representar fielmente los colores y texturas, pero pueden existir variaciones menores según el dispositivo utilizado.
3. Proceso de Compra y Pago
Las compras se realizan a través del sitio web seleccionando los productos deseados y completando el formulario de datos de despacho. El pago se procesa de forma segura mediante WebPay Plus de Transbank, plataforma certificada para transacciones con tarjetas de crédito y débito chilenas.
Una vez confirmado el pago, recibirás un correo electrónico con el resumen de tu pedido. Si no lo recibes en 30 minutos, revisa tu carpeta de spam o contáctanos.
4. Despacho y Envío
- Santiago Urbano (dentro del círculo de Américo Vespucio): despacho los días sábados. Costo: $2.990. Envío gratis en compras sobre $40.000 los sábados.
- Regiones (Copiapó a Puerto Montt): envío por Blue Express o Starken. Costo: $2.990. El plazo de entrega depende del transportista (2–5 días hábiles).
Los pedidos se preparan una vez confirmado el pago. El tiempo de despacho puede variar según disponibilidad de stock.
5. Derecho a Retracto
De acuerdo a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, el cliente tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los 10 días hábilessiguientes a la recepción del producto, siempre que este no haya sido abierto, usado ni deteriorado.
Para ejercer este derecho, comunícate con nosotros a través de WhatsApp o al correo indicado en el sitio, indicando tu número de orden. Los gastos de devolución son de cargo del consumidor, salvo que el producto presente defectos.
6. Cambios y Devoluciones
Aceptamos cambios y devoluciones en los siguientes casos:
- Producto defectuoso o dañado al momento de la entrega.
- Producto incorrecto enviado por error nuestro.
- Ejercicio del derecho a retracto dentro del plazo legal.
No se aceptan devoluciones de productos de uso personal (cremas, sueros, mascarillas) que hayan sido abiertos, por razones de higiene, salvo que presenten defectos de fabricación.
7. Privacidad y Protección de Datos
Los datos personales recopilados durante la compra (nombre, correo, teléfono, dirección) son utilizados exclusivamente para procesar y despachar tu pedido, y para enviarte información relevante sobre tu compra.
No compartimos tu información con terceros, salvo con las empresas de transporte necesarias para el despacho. Tus datos son tratados conforme a la Ley N° 19.628 de Protección de la Vida Privada de Chile.
8. Responsabilidad
Piel de Ángel no se hace responsable por retrasos ocasionados por las empresas de transporte, fuerza mayor o errores en los datos de envío proporcionados por el cliente.
9. Legislación Aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile.
10. Contacto
Para consultas, reclamos o ejercer tus derechos como consumidor:
- WhatsApp: disponible en el sitio web
- Instagram: disponible en el sitio web
También puedes recurrir al SERNAC (Servicio Nacional del Consumidor) en sernac.cl o al teléfono 800 700 100.